相册

关于“客户成功”，有赞白鸦有一篇在SaaS创业圈流传甚广的一篇文章，其中有一段话写得非常透彻，内容是这样的：SaaS业务的唯一目标应该是“客户成功”，只有客户成功了才会持续付费，才会给自己转介绍更多客户；SaaS业务的唯一工作是做好“解决方案”，只有好的解决方案才能帮助客户成功。

在SaaS创业领域上，我是一枚新手（卖家和卖家服务是完全不同的两个创业领域），但是却不谋而合的在践行同样的理念。我经常在公司内宣传的一句口号就是“客户的KPI就是我们的KPI”，也花了大量的时间打磨我们的产品及服务。